الغش التجاري أحد آفات الحصر الحالي، العصر الذي تتدخل فيه التكنولوجيا في كل مكان، ومع هذا التدخل أصبج أحد السمات الأكثر انتاشراً هي الغش التجاري، بسبب غياب التعيين وصعوبة إرجاع البضاعة، ناهيك عن مشاكل المتاجر الإلكترونية ، أمثلة علي الغش التجاري لا تقف عند التكنولوجيا فقط، بل الواقع المرير والمتمثل في العولمة، خلق واقع سيئ بكل ما تحمله الكلمة من معنى، انفتاح الأسواق بعضها على بعض خلق لنا هذه الآفة السيئة، من منتجات مغشوشة لسلع مقلدة وعلامات تجارية تسرق براءتها الكثير من الأمثلة الأخرى.

إن كنت تفكر أن أمثلة علي الغش التجاري تقف فقط عند عملية ضبط منتج لا يطابق المواصفات فأنت بالتأكيد قد اخطأت، الغش التجاري له صور وأشكال مختلفة عليك أن تتعرف عليها من خلال قراءة هذه المقالة.

ما هو الغش التجاري؟

هو أي تصرف يتم اتخاذه من قبل البائع يؤدي لتضليل المستهلك وهو ما يؤدي لتقديم منتج أو خدمة غير متفق عليها أو معلن عنها، يشمل هذا، التلاعب في المواصفات وتقديم مادة غير أصلية وليست مناسبة بما يدفعه العميل، تضمن المملكة بهذا النظام حماية المستهلك وضمان حصوله على أفضل تجربة بما يحقق الشفافية والنزاهة المطلقة.

أمثلة علي الغش التجاري وفقًا للقانون السعودي

هناك الكثير من الأمثلة علي الغش التجاري ولكن الأمثلة التي حددتها اللائحة التنفيذية هي الأفضل لأنها تخضع للقانون السعودي ومن بين تلك الأمثلة:

1. الغش في المنتجات 

وفقاً لما قررته المادة الثانية من اللائحة التنفيذية فإن المنتج يعتبر مغشوش في مجموعة من الأحوال وهي:

• إن حدث وتم تغير خصائص المنتج وتلك الخصائص تشمل تعديل مكوناته أو حجمه أو شكله، المنتج لا تقتصر على منتج بعينه سواء منتج تجميلي أو غذائي أو حتى منتج دوائي.
• تحدد الجهات الرسمية مجموعة من المواصفات للمنتج، في حال تم بيع هذا المنتج وثبت أنه غير مطابق للمواصفات الرسمية فإنه يعتبر مغشوش.
• في حال انتهاء الصلاحية لأحد المنتجات أو تعرض للتلف تحت أي سبب كالتلوث وغيره.

2. الغش في الخدمات

أشهر أمثلة علي العش التجاري هي الغش في الخدمة حيث لا يقتصر الأمر على المنتج فقط، ووفقاً للائحة التنفيذية فإن الخدمة المزيفة هي:

• تقدم عروض وهمية بهدف جذب المستخدم ومن بينها الخدمات التي تقدمها الشركات السياحية، إنها تعلن عن عروض غير حقيقية ومضللة للمستهلك بشكل كبير.
• تضليل المستهلك من خلال عدم عرض السعر بشكل شفاف ومن الأمثلة هي الشركات التي تبيع منتج معين بشكل اونلاين بسعر وعلى أرض الواقع بسعر آخر وهو بالتأكيد أمر مضلل.
• تقديم خدمة مالية بشكل ليس به أي نوع من الشفافية وفرض رسوم لم تكن معلنة من قبل.

3. أمثلة علي العش التجاري في التسويق والإعلانات

الاستمالات العقلانية والعاطفية هي أمر جيد لجذب المستهلك ولكن ماذا إن لم تكن واقعية، الامثلة تشمل ما يلي:

• تقديم معلومات مشوهة أو ليست صحيحة بهدف جذب المستهلك.
• الترويج لمنتج بشكل اسطوري وبشكل غير صحيح بالمرة ولا يتواجد هذا في المنتج.
• العروض الخيالية وهي في الحقيقة عروض كاذبة قامت الشركة برفع السعر في البداية لتعلن بعدها عن خصومات.

4. أمثلة علي  الغش التجاري في الوزن والكميات

التلاعب في المكيال والميزان يعتبر  واحد من أبرز أشكال الغش التجاري وهي ذات تأثير كبير على المستهلك فهي تجعله يتكبد المزيد من الأموال لشراء نفس المنتج مرة أخرى، حددت الأئحة التنفيذية أمثلة على الغش التجاري في الوزن وقد كان:

• استخدام منتج ذا حجم معين والعبوة الخاصة به لا تحتوي على نصف المكتوب على الموصفات بالخارج.
• وضع وزن غير دقيق على العبوة من الخارج.

مثال: إذا كانت شركة تبيع عبوات أرز مخصصة للاستهلاك العائلي وتكتشف أن العبوة تحتوي على 5% أقل من الوزن المعلن عنه، فهذا يعد غش تجاري.

5. الغش في العلامات التجارية

كثيراً ما نرى في أسواقنا المحلية علامة تجارية ما وهي ماركة عالمية، كيف تبيع في السوق المحلي إذاً، غياب الرقابة القانونية أصبح السبب ولهذا قامت اللائحة التنفيذية في بنودها بإدراج أمثلة على الغش في العلامات التجارية وهو:

• القيام ببيع منتجات تحمل علامة تجارية مشهورة وفي الحقيقة مزورة سواء الخامات أو العلامة نفسها بالملصقات الخاصة بها.
• استخدام أسماء تجارية تتشابه مع الأسماء العالمية بهدف التمويه وجذب مستهلكين.

مثال: بيع أكياس قهوة تحمل علامة تجارية مشهورة، لكنها في الواقع ليست المنتجات الأصلية أو ليست منتج مطابق للمواصفات.

6. أمثلة على الغش التجاري في المستندات والتقارير المالية

واحد من أنواع الغش التجاري الذي يحدث في الشركات والمؤسسات هو عملية التلاعب التي قد تحدث للتقارير المالية والمستندات وتشمل:

• تقديم تقارير مالية مزورة كتقديم تقارير مالية متضاربة ومزورة كتزيف حسابات الشرك لتقليل الضريبة وتحسين صورتها المالية وهي في الواقع منهارة.
• الغش في عملية عرض حساب المخزون بحيث يكون المخزون أقل وتدعي الشركة أنه كبير أو العكس وذلك حسب مصلحتها العامة.

الآثار السلبية للغش التجاري

الآثار السلبية للغش التجاري كثيرة وهي بالتأكيد تنعكس على المستهلك ومن أبرز الآثار الناجمة عن هذا الأمر هي:

• تعرض الصحة للخطر الكبير وبالأخص لو كان الأمر في الأدوية أو المنتجات الغذائية.
• تدهور سمعة الشركات ويخلق بيئة أعمال غير موثوقة وهو ما ينعكس على الشركات الملتزمة هي الأخرى.
• إنه يؤثر على التنافس ويشوه السوق، فالشركات الجيدة التي تقدم خدمات جيدة بأسعار عالية تختفي من الوسق بسبب الغش الذي لا يكتشفه المستخدم ولايزال يشتري من تلك الشركة ويهمل الفرص في التعامل مع الشركة الجيدة في السوق.
• القضاء على مبدأ المنافسة العادلة لسوق العمل والتلاعب في الأسعار.
• تفشي الوظائف غير المدربة كما يقلل من العمالة المهارة التي لديها خبرات حقيقية.
• الغش التجاري وتفشيه هو دليل صريح على فساد الحكومات وأنظمتها.

كيف تعرف إذا كان المنتج أو الخدمة مغشوشة؟

لتتكتشف الغش التجاري عليك تحديد ما إن كان منتج أو خدمة أم ماذا هو ولفعل ذلك اتبع تلك النصائح القادمة:

1. أمثلة علي الغش التجاري في المنتجات

في حال كانت الطباعة على الملصق الخارجي مهرولة أو بها أخطاء إملائية، إن كان المكون الأساسي غالي جداً لا يمكن أن يكون بهذا السعر الزهيد، رائحته غير مألوفة شكله، لونه مختلف عن ما تعرف، تاريخ الصلاحية مشكوك في أمر ومطبوع بشكل خاطأ فكلها دلالات على أن هذا المنتج مغشوش.

2.  أمثلة علي الغش التجاري  في الخدمات

إن سمعت في الإعلان عن الخدمة موصفات مغلوطة أو وعود واهية لا تمت للواقع بصلة، إن كانت الخدمة تعرض بسعر أقل من الشركات الأخرى وأقل هنا تعني أقل بكثير، في حال كانت تتطلب تراخيص خاصة أو تصاريح من الجهات الحكومية أو التنظيمية ولم تجد لها ترخيص، في حال كانت هناك غموض في الشروط أو في حالة دفع رسوم إضافية ليست معلنة، كلها دلائل واضحة على أن الخدمة مغشوشة.

مراجعات غير موثوقة وقمت بالدخول لحسابات تلك الجهات ووجدت أنها غير موثوقة والتقييمات كثيرة، التقييمات ليست دليل على أن الخدمة أو المنتج جيدان، تحقق من الشكاوي وابحث عنها جيداً وراسل أصحابها.

كيف تتجنب الغش التجاري

لتتجنب أي أمثلة علي الغش التجاري ولا تتعرض له أبداً عليك اتباع تلك النصائح بدقة:

• اشتري من الأماكن المعروف عنها تقيمات جيدة وليست سلبية.
• إن كنت تنوي الشراء من ماركات عالمية فابحث عن الوكلاء الموجودين في السعودية للتعامل معهم.
• تأكد أن العبوة لم تتعرض لأي تلف أو علامة تشير أنها مستبدلة.
• تحقق من تاريخ الصلاحية فقد يكون منتهي في بعض الأحيان وهي خطوة مهمة جداً.
• إن كنت تشتري هذا المنتج من مكان ووجدت أنه في مكان أخر بسعر أقل بكثير فتحقق من المنتج مرة واتنين وافحصه فحصاُ جيداً وبالأخص للون والرائحة والملمس له.
• فيما يخص الخدمات فتحقق من التراخيص والموافقة من الجهات المختصة وبالأخص لو كان جديد.
• احرص بشكل دائم على طلب فاتورة شراء فهي دليل قاطع في حال قمت بعمل شكوى أو في حال رغبت في إرجاع المنتج.
• راجع تقييمات العملاء وتأكد من وجود تقييمات سلبية فعندما تجدها تعرف أن التقييمات لم يتلاعب بها أحد.

في الختام، يعد الغش التجاري تهديد خطير للاقتصاد والمستهلكين على حد سواء، من خلال التعرف على أمثلة الغش التجاري واتخاذ الإجراءات الوقائية المناسبة، يمكننا الحد من تأثيراته الضارة وضمان بيئة تجارية أكثر نزاهة، للمزيد من المعلومات عن نظام الغش التجاري، زروا مدونة المحامي السعودي.